ATM CONSULTING SERVICES
DIGITAL SUPPORT
Chez ATM CONSULTING, nous avons toujours placé votre réussite au centre de nos préoccupations.
Pour garantir l’excellence et la continuité de votre performance, nous avons lancé en 2026 ATM CONSULTING SERVICES.
Cette nouvelle entité – en place dés Janvier 2026 – révolutionne notre approche du support client avec une équipe dédiée. Nous souhaitons consolider notre engagement à répondre à vos besoins avec une efficacité et une expertise accrues.
Préparez-vous à une expérience de service transformée !
ATM CONSULTING SERVICES , c'est-à-dire ?
ATM CONSULTING SERVICES devient la nouvelle structure dédiée pour vos services de :
- Maintenance préventive et corrective de vos solutions
Support technique dédié et gestion des incidents
Hébergement
Mises à jour régulières et évolutions fonctionnelles
💡 En Bref : ATM CONSULTING conçoit l’architecture de votre succès.
ATM CONSULTING SERVICES en assure la solidité et l’entretien quotidien.
L'expertise Dolibarr au coeur de nos services
ATM REVOLUTIONNE SON SERVICE CLIENT
Face à une difficulté technique ou une question fonctionnelle, vous avez besoin d’une réponse experte.
Assistance technique rapide :
Nos équipes spécialisées sont formées exclusivement au fonctionnement de Dolibarr et des modules spécifiques développés par ATM CONSULTING.
Résolution d'incidents :
Un processus optimisé pour identifier et corriger les bugs ou les problèmes de configuration dans les plus brefs délais.
Garantie de continuité :
Assurer la pérennité de vos opérations grâce à un support Dolibarr fiable, inclus dans votre abonnement.
Nos 3 services autour de Dolibarr ERP CRM
Zoom sur l'hébergement
L’hébergement est réalisé par le biais de nos prestataires spécialisés. Selon le forfait choisi, les serveurs mis à disposition peuvent être dédiés ou mutualisés.
Notre procédure de sauvegarde by ATM :
- Double sauvegarde : La sauvegarde de la base de données se fait deux fois par jour à midi et à minuit sur sept jours glissants.
- Réplication des données : La réplication des données client du serveur d’hébergement se réalise sur des serveurs dédiés à la sauvegarde. Cette réplication est réalisée à l’identique assurant que l’instance répliquée est en tout point similaire à l’instance Dolibarr courante du client.
- Incident physique limité : Les serveurs dédiés à la sauvegarde sont séparés géographiquement afin d’éviter tout incident physique pouvant compromettre les sauvegardes.
Notre priorité, l'accès à vos données !
Zoom sur la maintenance
La communauté Dolibarr, particulièrement active, lance deux nouvelles versions majeures
par an. Il est possible de conserver votre version, cependant, le serveur hébergeant votre
logiciel doit lui être mis à jour régulièrement pour des raisons de sécurité et de performance. Pour ces raisons, sans maintenance, les anciennes versions ne pourront plus bénéficier de correctifs (version >3ans) ni d’évolutions (version >2ans). La maintenance de Dolibarr est donc essentielle pour que votre logiciel soit toujours le plus performant et le plus sécurisé !
La maintenance de votre Dolibarr by ATM c'est :
- Tous les mois : Une vérification et une mise à jour mineure si nécessaire.
- Tous les 2 ans : Une montée de version majeure de votre Dolibarr avec une migration de serveur.
Grâce à la maintenance by ATM, votre Dolibarr sera toujours performant, sécurisé et au plus proche de vos besoins !
Zoom sur la sécurisation de vos données
ATM Consulting Services sécurise les données client hébergées sur ses serveurs de manière à éviter toutes fuites de données confidentielles éventuelles.
La procédure de sécurisation by ATM :
- Accès limité : ATM Consulting Services est la seule entité à avoir accès aux données hébergées sur ces serveurs.
- Mise en place d' un protocole HTTPS : Aucune donnée ne transite de manière non-chiffrée entre l’utilisateur et l’instance de Dolibarr.
- Un accès sécurisé au logiciel : ATM Consulting Services génère, pour chaque Dolibarr, un mot de passe de pré-authentification.
Notre priorité, la sécurité de vos données !
ACCOMPAGNEMENT SUR DOLIBARR & EVOLUTIONS
L’efficacité de votre outil passe par une bonne maîtrise. Nous vous proposons un accompagnement sur Dolibarr complet :
Maintenance & Mises à jour : Gestion transparente des montées de version afin de toujours bénéficier des dernières innovations de Dolibarr sans perturber vos activités.
Optimisation continue : Nous surveillons l’usage de votre Dolibarr et proposons proactivement des ajustements pour améliorer votre productivité et l’expérience utilisateur.
FAQ : Ce qui change pour vous !
Qui va désormais émettre mes factures ?
À compter de Janvier 2026, vos factures d’abonnement et de services récurrents seront émises par la nouvelle entité : ATM CONSULTING SERVICES.
Qui est mon interlocuteur privilégié ?
Questions stratégiques, commerciales ou projets de transformation : Votre contact habituel chez ATM CONSULTING reste votre interlocuteur privilégié.
Questions sur la maintenance, le support ou la facturation d’abonnement : L’équipe dédiée ATM CONSULTING SERVICES est à votre disposition.
Comment me connecter au support d'ATM ?
Pour soumettre une demande d’assistance, connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur « Consulter mon espace », section « Tickets ».
